Zwroty i reklamacje

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny.

Prawo do zwrotu (14 dni)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Wyślij email na adres [email protected] z informacją o zwrocie
  2. Podaj numer zamówienia i przyczynę zwrotu (opcjonalnie)
  3. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie
  4. Wyślij paczkę na adres: PROFECTUM Sp. z o.o., ul. Bolimowska 14/18b/III, 99-400 Łowicz
  5. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki

Ważne informacje

  • Produkt musi być w stanie nienaruszonym - z nieotwartym opakowaniem
  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący
  • Zwrot nie obejmuje produktów otwartych ze względów higienicznych

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

  1. Wyślij email na adres [email protected]
  2. Opisz problem i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe)
  3. Podaj numer zamówienia
  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni

Co może obejmować reklamacja?

  • Uszkodzenie mechaniczne produktu
  • Niezgodność produktu z opisem
  • Brak elementów zamówienia
  • Wady jakościowe

Wymiana produktu

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami. Pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji:

  • Email: [email protected]
  • Adres: PROFECTUM Sp. z o.o., ul. Bolimowska 14/18b/III, 99-400 Łowicz